Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : [DATE À METTRE À JOUR]

1. OBJET

La présente Politique de remboursement définit les conditions applicables aux demandes de remboursement concernant les abonnements proposés sur le site https://www.confidalya.fr/.

En souscrivant à un abonnement, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté la présente politique.

2. NATURE DU SERVICE

Confidalya propose un abonnement numérique donnant accès à un espace privé contenant des contenus exclusifs consacrés à la beauté, au bien-être et au lifestyle.

L'accès au contenu est accordé immédiatement après la validation du paiement.

3. ABSENCE DE REMBOURSEMENT APRÈS ACTIVATION

En raison de la nature numérique des contenus proposés et de l'accès immédiat accordé après la souscription, aucun remboursement ne pourra être effectué une fois l'accès au contenu activé, sauf si la loi applicable en dispose autrement.

4. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique plus lorsque :

• le service numérique a commencé avec l'accord exprès du client ;
• le client a reconnu perdre son droit de rétractation en bénéficiant d'un accès immédiat au contenu.

En validant votre abonnement, vous acceptez expressément l'accès immédiat au contenu numérique et reconnaissez que vous renoncez à votre droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

5. CAS POUVANT DONNER LIEU À UN REMBOURSEMENT

Un remboursement pourra être étudié uniquement dans les situations suivantes :

• paiement effectué en double par erreur ;
• erreur de facturation imputable à Confidalya ;
• prélèvement effectué de manière incorrecte après une résiliation confirmée ;
• obligation légale imposant un remboursement.

Chaque demande est examinée individuellement.

6. DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Toute demande doit être adressée à : E-mail : vickybinetpro@gmail.com

La demande devra préciser :

• le nom et le prénom du titulaire de l'abonnement ;
• l'adresse e-mail utilisée lors de la souscription ;
• la date du paiement concerné ;
• le motif de la demande ;
• tout document permettant d'étudier la situation.

7. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les demandes sont généralement examinées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de leur réception.

Si un remboursement est accepté, le montant sera recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les délais de réception peuvent varier selon l'établissement bancaire du client.

8. RÉSILIATION DE L'ABONNEMENT

L'abonnement est sans engagement.

Le client peut résilier son abonnement à tout moment, en un clic, directement depuis son espace client, en se connectant à son compte et en accédant à la section « Mon abonnement » puis « Résilier mon abonnement ». Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement dès la prise en compte de la résiliation.

Le client peut également adresser sa demande de résiliation par e-mail à : vickybinetpro@gmail.com.

Quelle que soit la méthode choisie, la résiliation prendra effet à la fin de la période d'abonnement déjà réglée. Aucun remboursement ne sera effectué pour une période déjà payée.

9. CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de remboursement, vous pouvez contacter :

BINET VICKY Entrepreneur individuel Adresse : 20 Rue d'Amifontaine 02190 Juvincourt-et-Damary France

E-mail : vickybinetpro@gmail.com Site internet : https://www.confidalya.fr/

En cas de question concernant un paiement ou un abonnement, notre service client reste à votre disposition et s'engage à répondre dans les meilleurs délais.